Faq des vendeurs
L’inscription est rapide :
Rendez-vous sur Monpetitmarchand.fr et cliquez sur "Devenir vendeur".
Remplissez le formulaire avec vos coordonnées, type de produits et une brève description de votre activité.
Validez votre compte via le lien envoyé par email.
Ajoutez vos produits (photos, descriptions, prix) et lancez vos ventes !
💡 Besoin d’aide ? Notre équipe est disponible pour vous guider : servicepro@monpetitmarchand.fr.
Monpetitmarchand est dédié aux produits locaux, artisanaux et durables :
✅ Fruits et légumes (de saison, bio, ou en conversion).
✅ Produits transformés (confitures, miel, fromages, charcuterie).
✅ Spiritueux et boissons (cidre, vin, bière artisanale, gin local).
✅ Produits d’épicerie (farine, huile, épices).
✅ Artisanat local (savons, poteries, textiles).
❌ Interdits : Produits industriels, importés (hors UE), ou non conformes à notre Charte Éthique.
Nous proposons 4 abonnements adaptées à votre taille :
Offre | Prix | Services/produits max | Avantages |
Pack Lieu-dit* | 0 € | 4 max | Idéal pour tester la plateforme. |
Pack Hameau | 17 €/mois | 15 max | Support standard + visibilité accrue. |
Pack Bourgade | 30 €/mois | 50 max | Mise en avant des paniers, intégration avec vos outils. |
Pack Village | 70 €/mois | Illimité | API, formations, support dédié et outils avancés. |
*Pack Lieu-dit : gratuit pendant 3 mois puis basculement sur le Pack Hameau.
💰 Pas de commission cachée : Vous gardez jusqu’à 100* % du prix de vente.
*En retirant les frais de notre partenaire de paiement Stripe (1,5% + 0.25€ par vente)
Vous choisissez la méthode qui vous convient :
Livraison à domicile (via nos partenaires locaux ou votre propre logistique).
Retrait en point relais (liste des points partenaires disponible dans votre espace vendeur ou votre propre logistique).
Retrait à la ferme/boutique (idéal pour créer du lien avec vos clients).
Monpetitmarchand vous aide à créer un lien durable avec vos clients :
Abonnements : Proposez des paniers hebdomadaires ou mensuels (ex : "Panier Légumes de Saison" à 22 €/semaine).
Offres spéciales : Réductions pour les clients réguliers ou cadeaux (ex : un pot de miel offert après 5 commandes).
Communication : Mettez en avant votre histoire via des posts sur notre blog ou nos réseaux sociaux.
Notre priorité est la satisfaction client :
Contactez-nous immédiatement via votre espace vendeur ou par email : servicepro@monpetitmarchand.fr.
Nous vous aidons à trouver une solution (remboursement, échange, ou geste commercial).
Transparence : Informez le client des délais ou problèmes via notre système de messagerie.
Oui, sans engagement :
Vous pouvez changer de formule* ou résilier à tout moment depuis votre espace vendeur.
Exemple : Passez de l’offre "Gratuit" à "Hameau" en 1 clic si votre activité se développe.
*Le changement de formule ou la résiliation sera effective à la fin de date de votre abonnement.
Faq des acheteurs
Parcourez les catégories (légumes, spiritueux, artisanat…) ou utilisez la barre de recherche.
Ajoutez vos produits au panier et choisissez :
La quantité (ex : 1 panier de légumes/semaine).
Le mode de livraison (à domicile, point relais, retrait chez le producteur).
Validez votre commande en payant par CB ou virement sécurisé.
Recevez un email de confirmation avec le suivi de livraison.
Autant être transparent avec vous ! Impossible de vous garantir que les produits sont 100% locaux cependant nos vendeurs s’engagent en signant notre charte éthique à vous garantir des produits de qualité et de production local, voir bio.
Chaque produit indique l’origine exacte (ferme, atelier, ville) et le nom du producteur.
Nous vérifions que tous les vendeurs respectent notre Charte Éthique (circuits courts, durabilité, transparence).
Exemple : "Carottes bio – Fermes des Coteaux, Rennes (35)".
Option | Délai | Coût | Détails |
Livraison à domicile | 24-48h* | selon le vendeur | Par nos partenaires locaux. |
Point relais | 48-72h* | selon le vendeur
| Liste des points disponibles à la commande. |
Retrait chez le producteur | Sous 24h* | Gratuit | Idéal pour rencontrer vos producteurs ! |
*Délais indicatifs pour les zones urbaines.
Votre satisfaction est notre priorité :
- Contactez d'abord le vendeur via la messagerie interne sur son profil. Si aucune solution est trouvé,
Contactez-nous sous 48h via serviceclient@monpetitmarchand.fr
Options proposées :
Échange (si disponible).
Remboursement (sous 15 jours).
Crédit pour une prochaine commande.
Exemple : "Votre salade était flétrie ? Nous vous offrons un panier gratuit la semaine prochaine !"
Contactez-nous sous 48h via serviceclient@monpetitmarchand.fr
Options proposées :
Échange (si disponible).
Remboursement (sous 15 jours).
Crédit pour une prochaine commande.
Exemple : "Votre salade
Chaque fiche produit indique :
Les labels (AB, Nature & Progrès, etc.).
Les méthodes de production (ex : "Cultivé en permaculture", "Distillé à la ferme").
L’engagement du producteur (ex : "Zéro pesticide", "Emballages compostables").
Absolument !
Retrait à la ferme : Venez chercher vos produits et discutez avec le producteur.
Événements : Nous organisons des marchés éphémères et des ateliers (ex : "Découverte de la distillation artisanale").